Contents
- 1 VRChat 利用規約(Terms of Service)
- 1.1 1. プラットフォーム概要
- 1.2 2. 利用資格
- 1.3 3. アカウントと登録
- 1.4 4. クライアントライセンス
- 1.5 5. VRChat SDK ライセンス
- 1.6 6. 商標ライセンス
- 1.7 7. サポートなし
- 1.8 8. ユーザーコンテンツおよびグループ
- 1.9 9. クリエイターエコノミーと VRChat クレジット
- 1.10 10. 有料サービス
- 1.11 11. 禁止行為
- 1.12 12. アカウントの停止・制裁
- 1.13 13. コミュニティガイドライン;禁止行為;不正対策
- 1.14 14. 契約の終了;サービスの中止および変更
- 1.15 15. 第三者プラットフォームおよびリンク先サイト
- 1.16 16. データの利用
- 1.17 17. 知的財産の所有権;権利の留保
- 1.18 18. 第三者ソフトウェア
- 1.19 19. 本規約の変更
- 1.20 20. フィードバック
- 1.21 21. 免責(補償)
- 1.22 22. 免責事項;保証の否認
- 1.23 23. 責任の制限
- 1.24 24. 第三者との紛争
- 1.25 25. 準拠法
- 1.26 26. 雑則
- 1.27 27. 紛争解決および仲裁
- 1.28 28. 連絡
- 1.29 29. 連絡先情報
- 1.30 30. カリフォルニア州居住者への通知
VRChat 利用規約(Terms of Service)
ようこそ、そして VRChat Inc.(「VRChat」「当社」「私たち」)にご関心をお寄せいただきありがとうございます。本規約は、www.vrchat.com を含む当社のウェブサイト、関連ウェブサイトやネットワーク、デスクトップアプリケーション(各「デスクトップクライアント」)、VRヘッドセット用アプリケーション(各「VRクライアント」)、モバイルアプリケーション(各「モバイルクライアント」およびデスクトップクライアントやVRクライアントと合わせて「クライアント」)、当社または当社の代理により提供される技術やサービスに関連するソフトウェア開発キット(各「SDK」)、その他のサービス(クライアントやSDKを含み「プラットフォーム」と総称)に適用されます。
これらの VRChat 利用規約(「本規約」)は、あなたと VRChat の間で締結される、プラットフォームの利用に関する法的拘束力を持つ契約です。
重要:以下の規約を注意深くお読みください。
「同意します」をクリックするか、プラットフォームまたはその一部を利用することにより、あなたは本規約を読み、理解し、それに拘束されることに同意したものとみなされます。もしあなたが本規約に同意しない場合、または利用資格がない場合、プラットフォームの利用は許可されません。
あなたは以下を認め、同意します(詳細は後述):
-
(a) すべてのクライアントは販売されるものではなく、ライセンスされるものであること。
-
(b) プラットフォームは本規約で定められた方法でのみ利用できること。
-
(c) プラットフォームは「現状有姿(as is)」で提供され、いかなる保証もなく、VRChat の責任は制限されること。
-
(d) 紛争は拘束力のある仲裁により解決され、本規約第27条に定めるとおり、陪審裁判を受ける権利や集団訴訟に参加する権利を放棄すること。
本規約に加え、以下の規約やポリシーも準用されます:
-
ブランドガイドライン(Brand Guidelines)
-
コミュニティガイドライン(Community Guidelines)
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クリエイターエコノミープログラム規則(Creator Economy Program Rules)
-
プライバシーポリシー(Privacy Policy)
-
SDK ライセンス(SDK License)
1. プラットフォーム概要
VRChat は、ソーシャルVR体験や関連するデジタル体験を作成・公開・体験できるプラットフォームです。本規約を遵守し、当該時点でのプラットフォームの機能に従う限り、利用者(「ユーザー」)はバーチャルワールドやアバターを作成・共有・交流することができます。
2. 利用資格
プラットフォームを利用するには 13歳以上 である必要があります。
本規約に同意することにより、あなたは以下を表明・保証します:
-
(a) あなたは13歳以上であること。
-
(b) 以前にプラットフォームから停止処分や追放を受けていないこと。
-
(c) あなたの登録や利用が、適用されるすべての法律・規制に準拠していること。
13歳以上18歳未満の場合、保護者の同意が必要であり、保護者は本規約を読んだうえで同意する必要があります。この場合、あなたと保護者の両方が本規約に同意したことを保証するものとします。また、あなたはプラットフォームの利用によって一方的に利益を受け、これを返却できないことを認め、本規約を受け入れる能力に関するあなたの表明に依拠して当社がサービスを提供しているため、法令上の権利による取り消しや無効の主張を放棄します。
保護者として同意する場合、その子が本規約に基づき負う責任(経済的義務を含む)について全面的に保証し、必要な追加手続きも行うものとします。
その他の場合、あなたは18歳以上であり、完全な契約能力を有することを表明・承認し、本規約を変更なく受け入れます。
さらに、法人や団体の代理として利用する場合、あなたはその組織を本規約に拘束する権限を持ち、組織を代表して同意するものとします。
また、米国政府または国連が管理する制裁対象リスト(米国財務省の特別指定国民リスト、商務省の拒否対象者リスト、国連安保理制裁など)に掲載されていないことを保証します。イラン、シリア、キューバ、北朝鮮、ウクライナのクリミア地域、ドネツク人民共和国、ルガンスク人民共和国など包括的制裁の対象国にも該当しないことを保証します。将来制裁対象になった場合は直ちに利用を停止しなければなりません。
3. アカウントと登録
プラットフォームの多くの機能にアクセスするには、アカウント(「ユーザーアカウント」)登録が必要です。登録時にはメールアドレス等の正確な情報を提供し、常に最新の状態に保つ必要があります。
登録時にはパスワードを設定する必要があり、また、VRChat が認めた第三者サービスのログイン資格情報(「サードパーティアカウント」)でアクセスすることもできます。アカウントを統合できる機能が提供される場合もあります。
あなたは、ユーザーアカウントやサードパーティアカウント(総称して「アカウント」)のパスワード管理に責任を持ち、アカウントで行われるすべての活動について責任を負います。アカウントが侵害された疑いがある場合は直ちに https://vrch.at/support で通知してください。
年齢認証プロセスが提供される場合があり、成功するとその結果はアカウントに恒久的に関連付けられます。年齢認証には、公的身分証明書を当社指定の第三者パートナーに提出し、追加手続きを行う必要があります。また、手数料がかかる場合があり、認証失敗時でも返金は行われません。
4. クライアントライセンス
本規約を完全に遵守することを条件として、VRChat は、あなたに対し以下のライセンスを付与します:
限定的、非商用(ただし本規約や VRChat との別途書面による合意で定められる場合を除く)、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、取消可能なライセンスであり、正規に VRChat のウェブサイトまたは正規の配布元から直接ダウンロードした各クライアントのコピーを、実行可能なアプリケーション形式においてのみ、あなたが所有または管理する互換性のあるデバイス上で、合法的な目的に限り個人的に利用し、本規約に従ってプラットフォームにアクセスするために使用できます。
「デスクトップクライアント」「VRクライアント」「モバイルクライアント」という用語には、VRChat が提供するアップデートや改訂版を含みます(別途の規約が付される場合は、その規約が優先します)。
5. VRChat SDK ライセンス
SDK または関連資料の使用は、本規約および SDK に適用されるライセンス条件(本規約に組み込まれる)に従うものとします。特定の SDK に別途ライセンス条件が付与されない場合、使用は以下の SDK ライセンスに従います:
https://hello.vrchat.com/legal/sdk(または VRChat が指定する後継URL)。
6. 商標ライセンス
本規約を遵守することを条件に、VRChat はあなたに対し、当社の商号・商標・サービス名・サービスマーク(「マーク」)の限定的、非商用(別途書面合意を除く)、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、取消可能な使用権を付与します。ただし、当該使用は常に最新版のブランドガイドラインに準拠しなければなりません。
マークを VRChat の承認や関与を誤解させるような形で使用することはできません。マークに関するすべての商標権や信用(グッドウィル)は VRChat に帰属します。
7. サポートなし
VRChat はプラットフォームに対するサポートを提供する義務を負いません。サポートを提供する場合は、当社が公開したポリシーに従います。
8. ユーザーコンテンツおよびグループ
8.1 一般
ユーザーは、プラットフォーム上の特定の機能を通じて、ソフトウェアコード、メッセージ、写真、動画、画像、データ、テキスト、パフォーマンスなどのコンテンツ(総称して「ユーザーコンテンツ」)を作成・投稿・アップロード・配信できます。著作権やその他の権利はユーザーに留保されますが、本規約で定めるライセンスが適用されます。
8.2 VRChat へのライセンス付与
ユーザーコンテンツを投稿することで、あなたは VRChat に対し、全世界での非独占的・取消不能・無償・永続的・完全支払い済みの権利(サブライセンス権含む)を付与します。これにより VRChat は以下を行うことができます:
-
ホスト、保存、転送、公開表示、公開実演、複製、改変(表示整形目的)、派生物の作成、配布
-
すべての媒体・形式において利用
VRChat は、ユーザーコンテンツを複数のプラットフォームで適切に表示させるため、また法令や本規約遵守のため、コンテンツを修正できるものとします。
8.3 他ユーザーへのライセンス付与
公開範囲で共有されたユーザーコンテンツは、他ユーザーが本規約とプラットフォーム機能の範囲で利用できる非独占的ライセンスが与えられます。
8.4 ユーザーコンテンツの表明・保証
あなたは以下を保証します:
-
投稿する権利を有していること(著作者、ライセンス所持者等)。
-
コンテンツが第三者の知的財産権、プライバシー権、その他の権利を侵害しないこと。
-
中傷、猥褻、ポルノ、嫌がらせ、脅迫、憎悪的なものなど、不適切な内容でないこと。
8.5 音楽作品・録音に関する特別規則
楽曲を扱う場合、著作権管理団体(PRO)や音楽出版社との契約に従い、必要な許諾を得る責任を負います。録音アーティストはレーベル契約の義務を遵守する責任を負います。
8.6 コンテンツ削除
プラットフォームの機能を利用して削除した場合、その削除されたインスタンスに対するライセンスは終了します。ただし、他ユーザーに共有済みのコピーやバックアップなどには引き続きライセンスが存続します。
8.7 免責
VRChat はユーザーコンテンツの編集や管理義務を負わず、ユーザーコンテンツに起因する責任を負いません。必要に応じて VRChat は独自の裁量でコンテンツを削除する権利を有します。
8.8 グループ
ユーザーは「グループ」を作成・参加できます。グループの所有者(Group Owner)は唯一の管理権限を持ちます。グループ所有権は譲渡できず、VRChat の判断で変更される場合があります。
8.9 グループとユーザーコンテンツ
グループ内コンテンツに関しては、グループ所有者に VRChat への利用権付与権限を委任するものとします。支払いはグループ所有者にのみ行われます。
8.10 ワールド作成者とインスタンス所有者
ユーザーの現実の個人情報(住所・電話番号・身分証番号など)を、ユーザーの同意なく収集してはなりません。
9. クリエイターエコノミーと VRChat クレジット
9.1 クリエイターエコノミープログラム
VRChat は、ユーザーがバーチャル体験やアセットを収益化できる「クリエイターエコノミープログラム」(以下「プログラム」)を提供する場合があります。
このプログラムに参加するには、当社が定める Creator Economy Program Rules(クリエイターエコノミープログラム規則) に同意し、遵守する必要があります。
プログラムに参加することで、あなたは以下を認めます:
-
プログラムは VRChat が独自に管理・運営するものであり、いつでも変更・停止できる。
-
プログラム内で得られる収益・特典は、規則や本規約に従ってのみ利用可能である。
-
収益の配分・支払い条件・手数料は、当社が定めるポリシーに従う。
9.2 VRChat クレジット
プラットフォームでは、VRChat が発行・管理する仮想通貨・トークン・クレジット(以下「VRChat クレジット」)を使用できる場合があります。
-
ライセンスの性質:
VRChat クレジットは「実際の通貨」ではなく、現金または金銭的価値を表すものではありません。あなたは VRChat クレジットを「購入」するのではなく、「限定的、非独占的、譲渡不可のライセンス」を付与される形で利用するものです。 -
利用範囲:
VRChat クレジットは、プラットフォーム内のデジタル商品やサービスの交換にのみ利用できます。
他のユーザーとの間でクレジットを直接売買することはできません。 -
返金不可:
法律で義務付けられる場合を除き、VRChat クレジットは返金不可・交換不可です。アカウントが停止された場合、未使用の VRChat クレジットは失効します。 -
課金と支払い:
VRChat クレジットの購入には、当社が指定する支払方法を利用する必要があります。関連するすべての税金、手数料、課金はユーザーの責任です。 -
不正行為の禁止:
不正に取得したクレジット(例:ハッキング、詐欺、規約違反によるもの)は無効となり、VRChat は削除・没収する権利を持ちます。
9.3 有効期限
VRChat クレジットには有効期限が設定される場合があります。VRChat は合理的な方法で有効期限を通知し、その期間を過ぎるとクレジットは利用できなくなります。
9.4 第三者決済サービス
VRChat クレジットの購入・利用に関して、決済処理は第三者の決済サービス(例:Stripe、PayPal 等)が行う場合があります。この場合、あなたは該当サービスの利用規約・プライバシーポリシーにも同意する必要があります。
10. 有料サービス
10.1 一般
VRChat は、一定のプレミアム機能や追加機能を有料で提供する場合があります(以下「有料サービス」)。
有料サービスには、定期購読型サブスクリプション、追加機能の一括購入、その他の課金サービスが含まれることがあります。
有料サービスに登録・購入する際、あなたは:
-
正確で完全な請求情報を提供すること。
-
提供された決済手段(例:クレジットカード、PayPal 等)を通じて適切に支払いを行うこと。
-
適用されるすべての料金・税金・手数料を負担すること。
を承諾するものとします。
10.2 サブスクリプション
一部の有料サービスは「定期的に更新されるサブスクリプション」として提供されます。
-
サブスクリプションは、購入時に選択した頻度(例:月額、年額)で自動的に更新され、あなたがキャンセルするまで継続します。
-
更新日に有効な決済手段から自動的に課金されます。
-
キャンセルする場合、次回更新日前にプラットフォームのアカウント設定または当社指定の方法で解約手続きを行う必要があります。
-
サブスクリプションは解約後も、その支払い済みの利用期間が終了するまでは利用できます。
10.3 料金の変更
VRChat は、有料サービスの料金を変更する権利を留保します。料金変更が行われる場合:
-
VRChat は合理的な方法で事前に通知します。
-
料金改定後も有料サービスを継続利用することで、新料金に同意したものとみなされます。
10.4 返金ポリシー
-
法律で義務付けられる場合を除き、支払済み料金は返金されません。
-
サービスの未使用部分についても返金は行われません。
-
アカウント停止や利用制限を受けた場合でも返金はありません。
10.5 無料体験と特典
VRChat は、有料サービスに関して「無料体験」や「お試し期間」を提供する場合があります。
-
無料体験が終了すると、キャンセルしない限り自動的に有料プランへ移行し、課金が開始されます。
-
無料体験は1ユーザーにつき1回までなど、制限が設けられる場合があります。
10.6 第三者決済サービス
有料サービスの決済は、第三者の決済処理サービスを利用して行われる場合があります。この場合、あなたはそのサービス提供者の規約やプライバシーポリシーにも同意する必要があります。
11. 禁止行為
あなたは、プラットフォームを利用するにあたり、以下の行為を行わないことに同意します。
11.1 法令違反
-
違法行為、または適用される法律・規制に違反する行為。
-
他者に対する詐欺、詐称、虚偽の表明を含む行為。
11.2 不正アクセス・セキュリティ侵害
-
プラットフォームや他のアカウント、コンピュータシステム、ネットワークへの不正アクセス、改ざん、利用。
-
ハッキング、パスワードマイニング、マルウェア配布、フィッシング、DDoS 攻撃、ソーシャルエンジニアリング等。
-
プラットフォームのセキュリティやアクセス制御を迂回、妨害する行為。
11.3 コンテンツに関する禁止事項
-
VRChat または他者の知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権を侵害するコンテンツの投稿・配布。
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中傷、侮辱、脅迫、嫌がらせ、差別、憎悪表現。
-
ポルノ、性的に露骨な表現、わいせつ・不快・暴力的・残虐・危険なコンテンツ。
-
誤情報や虚偽の情報、他者を欺く情報。
-
違法または有害なコンテンツへのリンクの投稿。
11.4 プラットフォームの不正利用
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VRChat クライアント、SDK、その他のソフトウェアを改ざん、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、解析すること。
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BOT、スクリプト、マクロ、自動化ツールを用いてプラットフォームを不正利用すること。
-
アカウントの売買、譲渡、貸与。
-
バグ、エクスプロイト、チート等を利用して不正な利益を得ること。
-
BAN・サスペンション・制裁を回避する行為。
11.5 ユーザー間の行為
-
他人を騙して金銭や情報を取得する詐欺。
-
他ユーザーの個人情報(住所・電話番号・身分証番号等)を許可なく収集または公開すること(いわゆる「ドクシング」)。
-
他者になりすますこと(開発者、モデレーター、著名人、他ユーザーなど)。
-
ストーキング、執拗な嫌がらせ、脅迫。
11.6 プラットフォーム運営妨害
-
サーバーやネットワークの過負荷を引き起こす行為。
-
サービスや機能の運営を妨害する行為。
-
VRChat の承認を得ずにプラットフォームを商用利用すること。
-
広告、スパム、チェーンメール、勧誘行為。
11.7 その他
-
VRChat が「不適切」「有害」と合理的に判断する行為。
-
本規約、コミュニティガイドライン、その他ポリシーに違反する行為。
12. アカウントの停止・制裁
12.1 VRChat の権利
VRChat は、独自の裁量で以下の権利を持ちます:
-
ユーザーアカウントを一時的または永久に停止・終了すること。
-
プラットフォームへのアクセスを制限または遮断すること。
-
違反コンテンツを削除・修正・非公開化すること。
-
違反の深刻さに応じて、警告・機能制限・一時停止・永久BAN などの措置を行うこと。
12.2 停止・終了の理由
以下の場合、VRChat は通知なしに即時対応できるものとします:
-
本規約、コミュニティガイドライン、ブランドガイドライン、クリエイター規則、SDK ライセンスなどへの違反。
-
違法行為や詐欺行為が疑われる場合。
-
プラットフォームの運営を妨害する行為。
-
他ユーザーに対する危害や重大なリスクがある場合。
12.3 返金不可
アカウントが停止・終了された場合:
-
支払済みの料金や未使用の VRChat クレジットは返金されません。
-
有料サービスやサブスクリプションの未使用期間についても返金は行われません。
12.4 ユーザーの終了権
あなたはいつでもアカウントを削除し、プラットフォームの利用を終了できます。
ただし、終了前に発生した債務や義務(料金支払い、違反責任など)は引き続き有効です。
12.5 記録保持
VRChat は、法的義務や運営上の必要性に応じて、アカウント終了後も一定期間データを保持する場合があります。
13. コミュニティガイドライン;禁止行為;不正対策
13.1 コミュニティガイドライン
あなたは、プラットフォームの利用中、常に当社のコミュニティガイドライン(https://hello.vrchat.com/community-guidelines、以下「コミュニティガイドライン」)に従うことに同意します。当社は、あなたがコミュニティガイドラインに違反していると判断した場合、あなたのアカウントまたはプラットフォームへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。
13.2 禁止行為
プラットフォームを利用することにより、あなたは以下を行わないことに同意します:
a. プラットフォームを、違法な目的、または地方、州、国家、国際のいずれかの法に違反する形で使用すること。
b. 第三者の権利の侵害、侵害の助長、または侵害方法の指示を行うこと(第三者の知的財産権の侵害や不正使用を含む)。
c. 他のユーザーのユーザーコンテンツを、その許可なく共有、公に投稿、複製、配布すること(許容される配信(Permitted Streaming)を除く)。
d. 違法、中傷、名誉毀損、不正確、または一般の合理人が不快、冒涜的、わいせつ、ポルノ、嫌がらせ、脅迫、当惑、憎悪的、その他不適切とみなし得るユーザーコンテンツやその他のコンテンツを投稿、アップロード、配布すること。
e. 適用法で定義される違法な賭博に関与、促進、又はそれを容易化すること。
f. プラットフォームのセキュリティ関連機能を妨害すること。例えば、(i) いかなるコンテンツの使用・印刷・複製を防止・制限する機能を無効化または回避すること、(ii) プラットフォームのいかなる部分(SDK を含む)のソースコードを発見しようとしてリバースエンジニアリングを行うこと(適用法で明示的に許容される範囲を除く)。
g. プラットフォーム、他ユーザーのプラットフォーム利用、または他ユーザーのコードやハードウェアの動作を妨害するソフトウェアコード、ルーチン、指示をアップロードすること。具体的には、(i) ウイルス、アドウェア、スパイウェア、ワームその他の悪意あるコードのアップロードまたは拡散、(ii) 他ユーザーへの無断の提案や広告の送付、(iii) 同意なく他ユーザーまたは第三者の個人情報を収集しようとする行為、(iv) プラットフォームを提供するために接続または使用されるネットワーク、機器、サーバーを妨害・攪乱したり、その規則、方針、手続に違反する行為。
h. なりすまし、虚偽の身元/所属の主張、許可なく他のプラットフォームアカウントへアクセス、年齢や生年月日の偽装等の詐欺行為を行うこと。
i. プラットフォームの利用方法を制御するためのセキュリティまたはその他の機能を回避する、ユーザーコンテンツを収集・採掘する、または人間による個別利用と一致しない方法でアクセス・利用すること。
j. 当社が提供していないエンジン、ソフトウェアツール、エージェント、デバイス、メカニズム(ロボット、スパムボット、スパイダー、クローラー、スクレイパー、その他の自動化手段やインターフェースを含む)を用いて、プラットフォームのいかなる部分にもアクセス、検索、または利用する、あるいはデータを抽出すること。
k. プラットフォームまたはいずれかのクライアントを提供するソフトウェアの全部または一部を、解読、リバースエンジニアリング、デコンパイル、逆アセンブルする、または第三者にそれらを許可・指示・原因提供すること。
l. 当社がプラットフォームの一部またはコンテンツ(「コンテンツ」)の埋め込み手段を提供する場合を除き、プラットフォームやコンテンツ、またはその一部・構成要素を、使用、表示、ミラー、フレーミング、またはフレーミング手法で囲むこと。
m. プラットフォームの非公開領域、当社(またはインフラ提供者)のコンピュータシステムやインフラ、または当社の提供者の技術的配送システムにアクセス、改ざん、利用すること。
n. 他者の権利を侵害する形でプラットフォームを利用して、嫌がらせ、虐待、ストーキング、脅迫、名誉毀損、その他の侵害・違反を行うこと。
o. 本規約に基づき付与されたアクセス権、または資料(下記定義)やそれを閲覧・アクセス・使用する権利・能力を販売または移転すること。
p. プラットフォームの性能、または他ユーザーのプラットフォームへのアクセス能力に重大な影響を与える態様でプラットフォームにアクセスまたは利用すること。
q. いかなる者または第三者の法的権利(プライバシー権を含む)を侵害する態様でプラットフォームを利用すること。
r. 上記第13節で記載したいずれかの行為を試みる、または他人がそれらの行為に関与するのを支援・許可すること。
13.3 不正対策(アンチチート)
当社は、プラットフォーム乱用を最小化して肯定的なユーザー体験を提供することを目的とし、チート、ハッキング、アカウント盗難、その他の無許可・詐欺的行為を厳しく取り締まります。当社は、当社または第三者が開発した各種の不正対策・不正防止技術(総称して「不正対策」)を用いて悪意ある行為の特定と防止を行います。当社が利用するサービスの一つに、Epic Games, Inc.(「Epic」)の Easy Anti-Cheat(「EAC」)があり、上記第13.1項に列挙した行為の一部を防止するのに役立ちます。適用法の許す最大限の範囲で、当社の不正対策提供第三者はいずれも、これら不正対策に関してあなたに対して責任を負いません。
あなたが VRChat を起動する際、不正対策は、違反の検出および本規約の執行の目的で、あなたのゲームプレイやデバイスの RAM、プロセス、通信、ファイルストレージを監視する場合があります(「改造クライアント」(「Mod」)の使用を含む)。
当社は、調査・執行の目的で、あなたのアカウント情報、Mod の使用に関する詳細、チートが検出された時刻などの関連情報を収集する場合があり、あなたがチートを行っていると判断した場合、アカウントを終了することがあります。
当社は、ユーザーの適法なプライバシー権の行使に基づいて差別を行いません。しかし、当社や当社のサービス提供者による個人データの収集・処理を拒否したり、当社が Mod 使用やチートの有無を判断できないような削除を求めたりした場合、当社はクライアントやプラットフォームの利用へのアクセスを遮断し、クライアントやプラットフォームの利用を防止することがあります。
13.4 本規約への適合性の監視
当社は、プラットフォームの利用(プライベートワールド、場所、設定内であるかを問わず)について、本規約の遵守のために監視する権利を留保します。これには、(a) プラットフォームの安全性と完全性維持のための自動化された方法、(b) 本規約または適用法違反の調査に合理的に必要と当社が判断する場合、(c) 適用法により要求される場合の、あなたの活動の音声または映像の記録が含まれます。当社がユーザーコンテンツまたはあなたの活動を監視することを選択した場合であっても、ユーザーコンテンツの使用やあなたの活動により生じた損害等について責任を負いません。監視の過程で、情報は当社のプライバシーポリシーに従って検査、記録、複製、利用される場合があります。当社は、プラットフォームにアップロードまたは送信された任意のユーザーコンテンツに対し、ブロック、フィルタ、ミュート、削除、アクセス無効化を行うことができます。明確にするため、当社はプラットフォーム上での著作権侵害コンテンツまたは活動を認めません。
14. 契約の終了;サービスの中止および変更
本規約は、あなたが本規約に同意した時点またはプラットフォームを初めて利用した時点から有効となり、以下に定めるとおり終了するまで継続します。
あなたは、https://vrch.at/support を通じてカスタマーサービスに連絡するか、プラットフォームで提供されるアカウント削除機能(提供される場合)により、いつでもユーザーアカウントを終了できます。第三者アカウントを用いてプラットフォームにログインしている場合、アカウントの終了は https://vrch.at/support へのメールでのみ行えます。アカウントを終了した場合、終了前に発生した未払料金等の義務は存続します。
あなたが本規約のいずれかの条項に違反した場合、当社からの許諾は自動的に終了します。加えて、当社は裁量で、いつでも、理由の有無を問わず、通知の有無を問わず、あなたのアカウントを終了したり、プラットフォームへのアクセスを停止または終了したりできます。違反によりアカウントまたはアクセスが停止・終了された場合、前払い料金は返金されません。
当社は、いつでも(プラットフォームの特定機能の制限や中止を含め)プラットフォームの全部または一部を終了、変更、または中断する権利を留保します(事前通知なし)。これにより発生するいかなる責任も当社は負いません。あなたが投稿したユーザーコンテンツにアクセスできなくなる可能性があるため、必要なコピーは保持してください。
本規約の終了時には、(a) あなたのライセンス権は終了し、直ちにプラットフォームの利用を停止しなければならず、(b) アカウントまたはプラットフォームへのアクセス権は失われ、(c) 終了前に到来している未払額を当社に支払い、(d) 終了前に発生した支払義務および第2、3、8、9、10、11、12、13、14、16、17、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30条および付随契約(下記定義)内で存続すると定める条項は存続します。違反によるアカウント終了後は、異なる名前、メールアドレス、その他の手段で新しいアカウントを作成することは禁じられます。
15. 第三者プラットフォームおよびリンク先サイト
15.1 コンテンツと情報のエクスポート
当社は、プラットフォーム上のツールを通じて、第三者サービスへの情報(ユーザーコンテンツを含む)のエクスポートを可能にする場合があります(第三者サービスのアカウントでのサインイン、Twitter/Facebook 等との連携、第三者の「いいね」や「共有」ボタン等の実装を含む)。これらのツールを使用することにより、あなたは当社が当社のプライバシーポリシーに従って当該情報を第三者サービスへ転送することを許可します。第三者サービスは当社の管理下にありません。法律の許す最大限の範囲で、当社は第三者サービスによるあなたのエクスポート情報の利用について責任を負いません。プラットフォームには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合がありますが、それらの内容について当社は責任を負いません。第三者サービスを利用する前に、その利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。一度共有された情報について当社は管理できません。
15.2 Apple 条項
iOS または iPadOS を実行する Apple ブランドのデバイス(「iOS デバイス」)上で VRChat モバイルアプリ(「アプリ」)を使用する場合、あなたは以下に同意します。本規約は Apple Inc.(「Apple」)ではなく VRChat とあなたの間でのみ締結されるものであり、アプリおよびそのコンテンツについての責任は Apple ではなく VRChat が単独で負います。あなたのアプリの利用は、Apple メディアサービス利用規約(随時更新)に定める使用規則に従う必要があります(ファミリー共有やボリューム購入が適用される場合には、他のアカウントによるアクセス・使用も可能)。
a. 保守・サポート
アプリに関する保守・サポートは本規約または適用法で要求される範囲で VRChat が単独で責任を負い、Apple はいかなる義務も負いません。
b. 保証
アプリに関する製品保証(適用法で否認できない範囲を除く)は VRChat が単独で責任を負います。アプリが適用される保証に適合しない場合、あなたは Apple に通知でき、Apple は(支払われている場合)アプリの購入価格を返金します。適用法で許される最大限の範囲で、その他の保証責任は VRChat が負います。
c. 製品クレーム
アプリまたはその所持・使用に関連するあなたまたは第三者のクレーム(製造物責任、法的・規制上の適合性、消費者保護・プライバシー等に関するクレーム、HealthKit や HomeKit 等の Apple フレームワーク利用に関するものを含む)については、VRChat が単独で責任を負います。
d. 知的財産権
アプリまたはその所持・使用が第三者の知的財産権を侵害するとの主張がある場合、当該クレームの調査、防御、和解、免責は VRChat が単独で責任を負います。
e. 法令遵守
あなたは、(i) 米国政府の禁輸対象国または「テロ支援」国に所在しないこと、(ii) 米国政府の禁止・制限当事者リストに掲載されていないことを表明・保証します。
f. 開発者連絡先
アプリは VRChat Inc.(住所:548 Market St., #93053, San Francisco, CA 94104-5401)により提供されます。質問、苦情、請求は https://vrch.at/support からご連絡ください。
g. 第三者契約条件
アプリの利用にあたり、該当する第三者の契約条件に従う必要があります(例:アプリが VoIP 機能を用いる場合、ワイヤレスデータサービス契約に違反しないこと)。
h. 第三者受益者
あなたと VRChat は、Apple およびその子会社が、本規約のうちアプリのライセンスに関する部分の第三者受益者であり、あなたが本規約を受諾した時点で、Apple があなたに対し本規約を第三者受益者として執行する権利を有することに同意します。
16. データの利用
あなたは、当社がプライバシーポリシー(www.vrchat.com/privacy、または当社が指定する後継 URL、以下「プライバシーポリシー」)に記載のとおり、あなた、あなたのデバイス、システム、いずれかのクライアント、周辺機器に関する情報(UDID(固有デバイス識別子)その他を含む)を収集・利用・共有することに同意します。プライバシーポリシーには、個人情報の収集、利用、保管、開示に関する情報が記載されています。プライバシーポリシーは本規約に組み込まれます。
17. 知的財産の所有権;権利の留保
プラットフォーム(クライアントおよび SDK を含む)は、あなたと当社の関係において当社が所有・運営します。クライアント、SDK、コンテンツ、ビジュアルインターフェース、インタラクティブ機能、情報、グラフィック、デザイン、編集物、コンピュータコード(ソース/オブジェクトコードを含む)、製品、サービス、その他プラットフォームのすべての要素(「資料(Materials)」)は、米国およびその他の法域の著作権、トレードドレス、特許、商標、国際条約、その他の関連知的財産・所有権法により保護されています。あなたと当社の関係において、資料および関連する全知的財産権は VRChat、その子会社・関連会社、または第三者ライセンサーの単独かつ排他的な所有物です。あなたは、本規約で明示的に認められる場合を除き、資料の販売、ライセンス、配布、複製、改変、公衆実演・公衆送信、出版、編集、翻案、二次的著作物作成、その他の利用を行うことはできません。当社は、本規約で明示的に付与されていないすべての権利を留保します。黙示、禁反言、その他のいかなる方法によっても、あなたに資料に対する権利・権原・利益は生じません。
18. 第三者ソフトウェア
あなたがダウンロードするソフトウェアには、第三者ソフトウェア(「第三者ソフトウェア」)が含まれる場合があり、それぞれ別個のライセンス条件(「第三者条件」)が適用されます。第三者ソフトウェアを、本規約に整合する態様でクライアントまたは SDK と併用することは許容されますが、適用される第三者条件のもとで、より広い権利が認められる場合があります。本規約は、第三者ソフトウェアの第三者ライセンスに基づくあなたの権利を妨げることを意図するものではありません。プラットフォームにはオープンソースソフトウェアが含まれる場合があり、各オープンソースソフトウェアはそれぞれのライセンス条項に従います。該当ライセンス条項は hello.vrchat.com/legal/attribution や、プラットフォームのドキュメント、ヘルプ、通知、概要、ソースファイル等で確認できます。
19. 本規約の変更
当社は、裁量により、今後に向けて本規約をいつでも変更する権利を留保します。随時、本規約を確認してください。改訂は直ちに有効となりますが、既存ユーザーに関しては以下のとおりです。変更があなたの権利または義務を実質的に変更する場合、プラットフォームの継続利用には変更後規約の受諾が必要になります。本規約は、www.vrchat.com またはプラットフォーム上で入手可能となった最新の改訂日をもって識別され、以下を除き直ちに有効となります:(a) あなたの権利に実質的変更がある場合、当社は登録メール、ポップアップ、その他の通知手段で通知を試みます;(b) そのような実質的変更は、あなたが変更を実際に認識してプラットフォームを利用した時点、または変更が入手可能となってから30日後のいずれか早い時点で有効になります;(c) 当該変更日より前に発生した紛争には適用されません。変更発効後にプラットフォームを利用することで、あなたは変更に拘束されることに同意します。本規約またはその変更に不満がある場合、唯一かつ排他的な救済はプラットフォームの利用を中止することです。
20. フィードバック
あなたが当社に対して提供するコメント、バグ報告、提案、修正案その他のフィードバック(「フィードバック」)は、(随伴する通知に反する記載があっても)非機密として提供されるものとし、当社は自らの裁量でそれを利用できます。あなたは、プラットフォームの改良や他の製品・サービスの創出を含む任意の目的でフィードバックを利用・活用するために必要な全権利について、当社に対し、永続的、無制限、取消不能、非独占、完全支払済み、ロイヤリティフリーのライセンスを許諾します。当社はあなたに帰属表示を行う義務を負いません。
21. 免責(補償)
適用法の許す最大限の範囲で、あなたはプラットフォームの利用に責任を負い、あなたは VRChat およびその役員、取締役、管理者、メンバー、従業員、コンサルタント、関連会社、子会社、代理人、資料のライセンサー・供給者(総称して「VRChat 関係者」)を、以下に起因または関連して第三者から提起されたあらゆる請求、ならびに関連する責任、損害、損失、費用(合理的な弁護士費用・費用を含む)から防御し、賠償し、免責することに同意します:(a) あなたによるプラットフォームへのアクセス、利用、またはその疑い;(b) クリエイターエコノミーの利用;(c) VRChat クレジットの購入または交換;(d) 本規約、参照条項、適用法・規則のいずれかの違反;(e) 第三者の権利(知的財産権、パブリシティ権、秘密、その他の財産・プライバシー権)への違反;(f) あなたと第三者の間の紛争。当社は、あなたの免責義務の対象となる事項について、当社の費用負担で独占的防御・管理を引き受ける権利を留保し、その場合あなたは誠実に協力するものとします。
22. 免責事項;保証の否認
プラットフォームのすべての部分、ならびにプラットフォームを通じて利用可能なすべての資料およびコンテンツ(ユーザーコンテンツおよび販売コンテンツ(Seller Content)を含む)は、「現状有姿(AS IS)」「提供可能な限り(AS AVAILABLE)」の状態で提供され、明示または黙示のいかなる保証も伴いません。 適用法の許す最大限の範囲で、VRChat 関係者は、プラットフォームおよびプラットフォームを通じて利用可能なすべての資料・コンテンツ(ユーザーコンテンツおよび販売コンテンツを含む)に関し、(a) 商品性、特定目的適合性、権原、静穏享受、非侵害の黙示保証、(b) 取引過程、使用、取引慣習から生ずるいかなる保証も否認します。VRChat 関係者は、プラットフォームまたはその一部、またはプラットフォームを通じて提供される資料・コンテンツ(ユーザーコンテンツおよび販売コンテンツを含む)が、中断なく、安全で、エラー、ウイルス、その他有害要素がなく提供されること、ならびにそれらの問題が是正されることを保証しません。当社は、位置情報サービスの正確性や機能性、プラットフォーム上の情報・機能の正確性、有効性、完全性、プラットフォームの品質や一貫性について一切の保証を明示的に否認します。通信事業者のネットワークやサービスに関連する保証・責任も否認します。
口頭・書面を問わず、あなたがプラットフォームまたはプラットフォーム上の資料・コンテンツから得る助言または情報は、本規約に明示されていない保証を生じさせません。あなたは、プラットフォームへのアクセス・利用、他のユーザーとの取引、プラットフォームを通じて利用可能な資料・コンテンツの利用により生じ得る損害の危険を全て負担します。あなたは、自己の裁量とリスクにおいてプラットフォームのいずれかの部分を利用し、関連サイトやプラットフォームを通じて資料・コンテンツにアクセス、ダウンロード、その他取得することを理解し同意します。それにより、あなたの財産(プラットフォーム利用に用いるコンピュータシステムやモバイル機器を含む)の損傷またはデータの喪失が生じても、あなたが単独で責任を負います。
本第22条の制限、除外、否認は、法の許す最大限の範囲で適用されます。適用法上当社が否認できない保証またはその他の権利は否認しません。一部法域では保証の否認が禁止されており、あなたは法域により異なる権利を有する場合があります。**
23. 責任の制限
適用法の許す最大限の範囲で、VRChat 関係者は、あなたのプラットフォームへのアクセス・利用、またはアクセス・利用不能、プラットフォーム上の資料・コンテンツ、クリエイターエコノミー、VRChat クレジットの購入・交換、その他本規約(付随契約を含む)に起因・関連して生じる間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害(逸失利益、信用、その他の無形損失を含む)について、一切責任を負いません(保証、契約、不法行為(過失を含む)、法令、その他いかなる法理に基づく場合でも、当社が当該損害の可能性を知らされていたか否かを問いません)。
第27.5.c に定める場合を除き、あなたに対する VRChat 関係者の累積責任の上限は、(a) 当該請求の原因を生じさせた出来事または状況の発生前12か月間に、あなたがプラットフォームのアクセス・利用のために当社に支払った金額、または (b) 100米ドル、のいずれか高い方を上限とします。
一部法域では結果的または付随的損害の除外・制限が認められていないため、上記制限が適用されない場合があります。
本規約における各責任制限、保証の否認、損害の除外条項は、当事者間のリスク配分を目的とする本質的要素であり、分離可能かつ他の条項から独立して適用され、限定救済が本質的目的を達成しない場合でも適用されます。
24. 第三者との紛争
VRChat は、いかなる通信事業者、サービス提供者、広告主とも提携していません。通信事業者、サービス提供者、広告主、その他の第三者(他のユーザーを含む)との紛争は当該第三者とあなたの間で直接解決するものであり、あなたは、そのような紛争に起因または関連して、VRChat(およびその役員、取締役、代理人、子会社、合弁事業、従業員)に対するあらゆる種類の請求、請求権、損害(既知または未知、現時点で予見の有無を問わず)を不可逆的に放棄します。カリフォルニア州居住者は、カリフォルニア民法第1542条(「一般的な免責は、免責権者が免責を執行する時点で自らに有利に存在することを知らない、または疑っていない請求には及ばず、それが知られていれば債務者との和解に重大な影響を与えたであろう請求には及ばない」)を放棄します。
25. 準拠法
本規約は、法の抵触に関する原則を除き、カリフォルニア州法に準拠します。本規約に基づき訴訟または裁判手続が許容される場合、当事者は、カリフォルニア州サンフランシスコ所在の州裁判所および連邦裁判所の人的・専属的管轄に付すことに同意します。当社は主として米国内からプラットフォームを運営しており、プラットフォームに含まれる資料が他地域で適切または利用可能であることを表明しません。
26. 雑則
26.1 追加条項
プラットフォームまたはその特定機能に適用される追加の条項、ポリシー、規則、ガイドライン(「追加条項」)が、プラットフォーム上で掲載またはリンクされる場合があります(ダウンロード可能な資料、SDK の追加ライセンス契約、特定機能やコンテンツに適用される規則など)。追加条項は第19条に従い、本規約に組み込まれます。
26.2 完全合意
本規約(著作権ポリシー、プライバシーポリシー、該当する場合は SDK ライセンス、コミュニティガイドライン、ブランドガイドライン、CE ルール、追加条項、商用利用契約(該当する場合)を含み、総称して「付随契約」)は、プラットフォームの利用に関するあなたと当社の完全かつ排他的な合意を構成します。
26.3 修正方法
本規約は、明示的に許容される場合を除き、全当事者の権限ある代表者による書面署名によってのみ修正できます。
26.4 譲渡禁止
あなたは、当社の事前書面承諾なく、本規約または本規約に基づく権利の全部または一部を、法の運用上またはその他の方法で譲渡・移転できません。当社は、いつでも、通知・承諾なく、本規約および本規約に基づき付与された全権利(あなたのユーザーコンテンツに関するものを含む)を譲渡できます。
26.5 不履行の不放棄
いずれかの条項の履行を要求しないことは、将来の履行要求の権利に影響せず、また、違反・不履行の放棄は、その後の違反・不履行または当該条項自体の放棄を意味しません。
26.6 用語解釈等
本規約において、(a) 「含む」「含むこと」「含むがこれに限られない」は「制限なく」を伴うものとみなされます;(b) 「例えば」「例」「e.g.」などは例示であり、それに続く項目は尽示ではありません;(c) 「または」は包括的な「および/または」を意味し、「または」「いずれか」「任意」は排他的ではありません;(d) 「本書」「本文」「ここに」「これに関して」等は本契約全体を指します;(e) 単数は複数を、複数は単数を意味し得ます;(f) 文脈が必要とする場合、代名詞は対応する性(男性・女性・中性)を含み、名詞・代名詞の単数は複数を、複数は単数を含みます。見出しは便宜上のもので、解釈に影響しません。「$」や「ドル」は米国通貨を指します。ここで定義・言及される法律は、時々の改正・変更・補足(後継法を含む)を意味します。
26.7 可分性
本規約の一部が無効・執行不能と判断された場合であっても、当該部分は可能な最大限の範囲で効力を与えられ、残余部分は完全に効力を維持します。
27. 紛争解決および仲裁
27.1 概要
あなたと当社は、本規約、プラットフォーム、当社からのコミュニケーションに関連して生じるすべての紛争を、英語による拘束力のある秘密仲裁で解決することに合意します。仲裁は裁判より非形式的で、中立の仲裁人が裁判官や陪審の代わりとなり、証拠開示は限定され得て、裁判所の審査も限定的です。仲裁人は裁判所と同様の損害賠償や救済を与えることができます。本規約への同意により、あなたと当社は、陪審裁判を受ける権利および集団訴訟に参加する権利を放棄します。
27.2 例外
前項にかかわらず、以下の権利は放棄されません:(a) 少額訴訟裁判所に個別訴訟を提起する権利;(b) 利用可能な場合に所管官庁を通じた執行を追求する権利;(c) 仲裁支援のための差止救済を裁判所に求める権利;(d) 知的財産侵害を解決するための裁判手続を提起する権利。
27.3 オプトアウト
拘束的仲裁による解決を望まない場合、本規約に同意した日から30日以内に、VRChat Inc., Attention: Legal Department – Arbitration Opt-Out, 548 Market St., #93053 San Francisco, CA, 94104-5401 宛に、あなたの氏名(法的氏名)、アカウントに紐づくメールアドレス、仲裁をオプトアウトする旨の声明を記載した書状(「オプトアウト通知」)を送付することで本条の適用をオプトアウトできます。当社がオプトアウト通知を受領した時点で本条の適用は無効となり、第25条に従って解決されます。オプトアウトしても、本規約の他の条項の効力は影響を受けません。
27.4 仲裁人
あなたと当社の間の仲裁は、(a) 連邦仲裁法に基づき、(b) American Arbitration Association(「AAA」)の商事紛争解決手続および消費者関連紛争補足規則(総称して「AAA ルール」)に従い(本条により修正される場合あり)、(c) AAA により管理され、(d) 仲裁審問が行われる場合は、カリフォルニア州サンフランシスコ郡内の合意された場所で実施されます。AAA ルールおよび申立書式は www.adr.org、AAA(1-800-778-7879)、または当社への連絡で入手できます。仲裁人は、本拘束的仲裁合意の解釈、適用可能性、執行可能性に関する紛争を専属的に解決する権限を有します。
27.5 通知;手続
a. 仲裁を求める当事者は、まず相手方に、書留米国郵便または FedEx(署名必須)で書面の紛争通知(相手方が現住所を提供していない場合に限り電子メール可、以下「通知」)を送付する必要があります。VRChat への通知先は:VRChat Inc., 548 Market St, #93053 San Francisco, CA, 94104-5401。通知には、(i) 請求または紛争の性質と根拠、(ii) 求める特定の救済(「要求」)を記載してください。
b. 当事者は誠実に直接解決に努めますが、通知受領後30日以内に合意に至らない場合、いずれかが仲裁手続を開始できます。当事者間の仲裁手続は、書面合意がない限り秘密とします。仲裁中、最終判断・裁定が出るまで、当事者の示した和解金額は仲裁人に開示されません。
c. 紛争が仲裁で最終的にあなたの勝訴により解決された場合、当社は、(i) 仲裁人により裁定された金額、(ii) 仲裁人の裁定前に当社が最後に書面で提示した和解金額、(iii) 1,000米ドル、のうち最高額をあなたに支払います。
27.6 費用
あなたが本規約に従って仲裁を開始した場合、当社は申立手数料を払い戻します(ただし請求額が10,000米ドルを超える場合は AAA ルールに従います)。仲裁審問は、あなたの居住地の郡・州で合意された場所で行われますが、請求額が10,000米ドル以下の場合、(a) 書面審理のみ、(b) 出廷不要の電話審問、(c) AAA ルールに基づく居住地(または請求先住所)の郡での対面審問、のいずれかを選択できます。仲裁人が、あなたの請求の本質または要求される救済が、Federal Rule of Civil Procedure 11(b) に照らし「軽率」または「不適切な目的」で提起されたと判断した場合、手数料の支払は AAA ルールに従い、あなたは当社があなたに代わって支払った金銭を当社に償還することに同意します。
27.7 決定
仲裁の方法にかかわらず、仲裁人は、判断と裁定(ある場合)の根拠となる要旨を説明する合理的な書面決定を発行しなければなりません。仲裁人は、いつでも、当事者の申立に基づき、費用や経費の支払・償還に関する裁定を行うことができます(本案判断から14日以内の申立を含む)。
27.8 集団訴訟の否認
あなたと当社は、互いに対して、個人としてのみ請求を提起でき、いかなる集団または代表訴訟にも原告またはクラスメンバーとして参加しないことに同意します。 双方の同意がない限り、仲裁人は複数人の請求を統合することも、代表または集団の手続を主宰することもできません。
27.9 本仲裁条項の変更
当社が将来この仲裁条項を変更する場合(当社の通知先住所の変更を除く)、あなたは変更の30日以内に当社の通知先住所宛に書面で拒否通知を送ることで変更を拒否できます。その場合、あなたのアカウントは直ちに終了し、変更拒否直前に有効だった仲裁条項が存続します。
27.10 執行可能性
第27.8条が執行不能と判断された場合、または本第27条全体が執行不能と判断された場合、またはあなたがオプトアウト通知を送付した場合、本第27条は無効となり、その場合は第25条の専属的管轄および裁判地が適用されます。
28. 連絡
28.1 電子的コミュニケーションへの同意
プラットフォームを利用することにより、あなたは、当社のプライバシーポリシーでより詳述されるとおり、当社から一定の電子的コミュニケーションを受け取ることに同意します。当社が送る通知、契約、開示、その他のコミュニケーションは、法的な「書面による」要件を満たすものとします。
28.2 電子メール
当社は、当社や第三者の製品・サービスに関する電子メールを送信する場合があります。プロモーションメールは、当該メールに記載の配信停止手順に従って受信を停止できます。
29. 連絡先情報
プラットフォームは VRChat Inc.(住所:548 Market St., #93053 San Francisco, CA, 94104-5401)により提供されています。文書を送付するか、https://vrch.at/support にてご連絡ください。
30. カリフォルニア州居住者への通知
カリフォルニア民法第1789.3条に基づき、カリフォルニア州居住者は、プラットフォームに関する苦情の解決または利用についての情報提供を受けるため、California Department of Consumer Affairs, Consumer Services Division, Complaint Assistance Unit(住所:1625 N. Market Blvd., Suite S-202, Sacramento, California 95834、電話:(800) 952-5210)に連絡できます。